慣れない状況でも冷静でありたい

目の前で急に女性が泣き出すような状況に直面して戸惑ってしまった。

その女性はかなり自分を見失って取り乱した様子だったので、何とか落ち着かせようと考えて私もあれこれと声をかけていたのだけれども、振り返ってみると、急に泣き出した女性を前にして、私もかなり自分を見失って取り乱していたようだ。あとから問題になりそうな行動をいくつかしてしまった。恥ずかしい。

こんな時でも適切な対応ができる人になりたいです。